- Tozcan Turizm A.Ş hizmet kalitesini arttırmak için personeline kurumsal eğitimler hazırlar, bu eğitimleri sürekli kılar ve ihtiyacı olan tüm donanımı sağlar.
- Kurumumuz ve personelimiz, hizmetlerini belirlenen standartlara ve süreçlere uygun şekilde yürütür.
- Müşterilerimizin beklentilerini de göz önünde bulundurarak hizmet kalitesini sürekli geliştirmeyi ilke edinir.
- Çalışanlarımız, kurum personeli ile hizmetten yararlananlara karşı daima nazik ve saygılı davranır ve gerekli ilgiyi gösterirler.
- Kurum personeli gelişime açık, yaratıcı, öğrenmeye heveslidir ve hangi kademede çalışıyor olursa olsun, yaptığı işi her gün daha iyi yapmaya çalışır.
- firmamız kalite ve standartlarını en yüksek seviyeye çıkarma gayretini sürdürür, bunun yanında da sektördeki tüm yenilik ve gelişmeleri takip ederek, uygulamaya koyar.

Tozcan Turizm; ''Sınırsız Müşteri Memnuniyeti'' sağlamak esası üzerine kurulmuş ve bu amaca yönelik faaliyetlerde bulunur. Firmamız bu amacına ulaşmak için kurulduğu günden bu yana kurumsal olarak bir çok yeniliğe imzasını atmıştır.
Firmamız ''Güvenli Ellerdesiniz'' ilkesi ve sloganıyla, güvenin, en önemli unsur olduğunu vurgulamakta ve bu güveni kazanmaya çalışmaktadır. Bu nedenle de güvenli, konforlu, ekonomik, standart hizmetler üretmeyi ve kalite sistemini mükemmelleştirmeyi bir görev olarak benimsemiştir.

Tozcan Turizm A.Ş olarak gelişen eğitim teknolojilerini ve yöntemlerini yakından izleyerek uygulamaya koymak, eğitim anlayışımızın vazgeçilmez bir parçasıdır.
Sınırsız Müşteri Memnuniyetini' kendisine vazgeçilmez bir hedef olarak belirleyen firmamız, çalışanlarını, siz değerli müşterilerimize sunmuş olduğumuz hizmetin kalitesini arttırmak amacıyla, belirli periyotlarda düzenlenen hizmet içi eğitim programlarına tabi tutmaktadır.
Bu doğrultuda bünyemize katılmayı amaçlayan yeni takım arkadaşlarımızın, ilke ve kurallarımızın benimsetilmesi ve kusursuz bir şekilde uygulayabilmesi hedeflenmektedir.